Netflixは2019年の第2四半期に加入者を失い、価格の値上げや提供されるコンテンツの品質など、いくつかの大きな理由が原因です。Netflixは引き続きストリーミングサービスの世界で支配的な勢力ですが、この8年間で初めて、サブスクライバーの損失-正確には130,000人-の損失は注目に値するものです。
ストリーミングサービス市場はApple TV +、HBO Max、Disney +などの競合他社のブームに備えて準備を進めているため、Netflixがトップの座を維持したい場合は、加入者ベースを維持する方法を模索する必要があります。価格、提供されるコンテンツの量、コンテンツの品質などの要素は、Netflixの第2四半期中に発生したような将来の大量加入者の離脱を避けるために、ゾーンに入れる必要があります。
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Netflixは、新しいサブスクライバーを取り込む際に、サブスクライバーを維持する方法を把握するために多くのことを評価します。そして、最初の寄港地は彼らがなぜ低下したのかを理解することです。Netflixがチャンネル登録者を失っている本当の理由は次のとおりです。
Netflixの価格高騰により正当化が困難になっている
Netflixは、2019年1月に価格を引き上げました。これは、加入者の減少の一因となっていると考えられています。Netflix Standardストリーミングプランの価格は$ 10.99から$ 12.99に急上昇し、基本的な1画面プランは$ 7.99から$ 8.99へと1ドル上がり、4画面サービスプランは$ 13.99から$ 15.99になりました。Netflixは、英国、スペイン、アイルランド、ドイツ、フランスのサービスプランの価格も引き上げました。
それぞれの値上げの量は重要ではないように見えるかもしれませんが、合計されます。Netflixは他のいくつかのストリーミングサービスほど高価ではありません（たとえば、Sling TVは基本プランで25ドルです）が、その分野のリーダーであるため、手頃な価格のようなミスを許すことはできません。13万人の加入者のうち、第2四半期の値上げに特に何が残っているかは不明ですが、値上げのタイミングと大量脱出により、前者が後者につながったことが示唆されます。また、他の理由に関連して、価格が決定的な要因であった可能性もあります。
Netflixのキャンセル騒ぎは彼らの真の動機を明らかにしました
加入者の喪失のもう1つの主要な要因は、Netflixが決定した、元の番組がキャンセルしたことです。 Netflixがますますオリジナルのプログラミングに傾くにつれて、膨大な量の新しいショーが圧倒される可能性があります。これにより、Netflixは、新しいコンテンツが視聴者の共感を呼ぶことを期待して、新しいものに道を譲るために、番組をキャンセルする際に自由奔放な態度であると思われるものを採用するようになりました。 One Day at a TimeやSanta Clarita Dietなどの人気番組は、Netflixのキャンセル決定の餌食になっています。これらの番組にはかなりの数のフォロワーがいるため、キャンセルによって加入者の損失につながった可能性があります。
しかしさらに悪いのは、ストリーミングジャイアントが優先するものを表す方法です。Netflixは番組をキャンセルするすべての権利を持っていますが、ここで注目に値するのは、キャンセルが迅速に行われ、理由について理由が与えられていないことです。これにより、視聴者はNetflixの手口について混乱し、Netflixの意思決定スキルに不信感を抱き、最終的には加入者がサービスを離れることになります。それがその時間の前になくなる可能性があるのに、なぜショーに時間を投資するのですか？
Netflixは常により良い番組を必要としている
Stranger Thingsは、Netflixの加入者損失の興味深いケーススタディとして機能します。シーズン3は第3四半期にリリースされましたが、新しいエピソードをストリーミングしたいファンからのサインアップが急増しているようで、終了時にサブスクリプションをキャンセルするつもりでした。これは、Netflixユーザーがサービスをコンテンツのデフォルトとして表示しておらず、特定の番組のみに戻っていることを示唆しています。そして、彼らがより独創的なプログラミングにピボットするとき、それはより大きな問題を強調します。
Netflixには混合品質のコンテンツがたくさんあり、同時に圧倒的で刺激的ではないように感じることがあります。独自のプログラミングですべてのジャンルを飽和させる彼らの試みは立派ですが、それはユーザーを疎外させ、Netflixが一年中しっかりとした視聴可能なコンテンツを制作することへの信頼を失う危険にさらされています。
今後は、元の番組の数をより選択的な量に減らして、制作する番組の質を高めることに焦点を当てることができます。簡単に言うと、Netflixは、高品質のコンテンツの周期的な期間が解放され、その後に次々と繰り返し発行されることを許可しなくなった場合に、加入者の維持率が向上する可能性があります。